Digital post
Kom godt i gang med digital post eller læs om hvilke muligheder der hvis du ikke ønsker digital post.
Digital post
Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.
Du modtager Digital Post fra offentlige myndigheder, fra du er 15 år gammel, og du har pligt til at læse den. Det har du, fordi den drejer sig om vigtige begivenheder i dit liv, som du skal forholde dig til. Det kan være, at du er blevet optaget på en uddannelse. At du har fået plads til dit barn i en institution. Eller du skal møde op til en aftale på hospitalet. De beskeder kommer som Digital Post.
I Digital Post kan du:
- modtage post fra offentlige myndigheder
- skrive til offentlige myndigheder.
Se en kort video om Digital Post:
Har du ikke mulighed for at modtage posten digitalt, kan du blive fritaget og i stedet modtage post fra offentlige myndigheder på papir.
Du har én postkasse til post fra offentlige myndigheder – det er den, vi kalder Digital Post. Men du kan læse, besvare og reagere på din Digital Post via flere forskellige platforme. Du kan naturligvis frit vælge, hvilke platforme, du vil benytte.
Som borger har du adgang til din Digital Post fra offentlige myndigheder på følgende 4 platforme:
- borger.dk
- Digital Post-appen
- e-Boks
- mit.dk
Venter du på Digital Post fra fx hospitalet, kommunen eller en anden offentlig myndighed, som du mener, du burde have modtaget, skal du kontakte den pågældende myndighed.
For at kunne se din post fra det offentlige på de platforme, som e-Boks A/S stiller til rådighed, skal du gøre følgende.
e-Boks-appen:
- Giv samtykke til, at e-Boks må vise dig din post fra det offentlige.
- Opdatér e-Boks-appen i App Store eller Google Play. Du skal have version 5.0.0.
- Log ind med MitID igen.
e-Boks på web:
- Giv samtykke til, at e-Boks må vise dig din post fra det offentlige.
- Log ind med MitID igen.
Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både den digitale postkasse og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.
MitID er dit digitale ID til selvbetjening på nettet. Du kan fx bruge det til at logge ind i din netbank, ændre i din forskudsopgørelse eller logge ind i Digital Post på borger.dk og læse din post fra offentlige myndigheder.
Du skal bruge MitID for at logge på Digital Post.
Du får adgang til Digital Post med MitID (det danske eID) eller dit udenlandske eID.
To read more about Digital Post, please visit lifeindenmark.dk.
You can also contact your local citizen service centre (in Danish 'borgerservice'), to get help using Digital Post or to become exempt from receiving Digital Post.
På borger.dk har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
Du logger ind ved at klikke på ikonet ’Digital Post’.
Har du været vant til også at læse din post fra virksomheder på borger.dk, skal du nu finde den i e-Boks.
Hvem står bag Digital Post på borger.dk?
Digital Post på borger.dk er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen.
I Digital Post-appen har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.
Appen kan hentes til mobil og tablet i App Store og Google Play.
Hvem står bag Digital Post-appen?
Digital Post-appen er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen.
Sådan henter du appen
I e-Boks har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder, såfremt du har givet samtykke til det. Og du kan modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med e-Boks om at benytte platformen.
Hvem står bag e-Boks?
e-Boks driftes og ejes af selskabet e-Boks A/S.
På mit.dk har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder. Og du kan modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med mit.dk om at benytte platformen.
Hvem står bag mit.dk?
Mit.dk driftes og ejes af selskabet Netcompany A/S.
Du får samme Digital Post fra offentlige myndigheder på alle platforme.
Men den post, du kan modtage fra virksomheder på e-Boks og mit.dk, kommer kun på den platform, som den pågældende virksomhed har indgået en aftale med.
Du kan derfor opleve, at din bank har indgået en aftale med e-Boks, mens dit forsikringsselskab har indgået en aftale med mit.dk.
Det er ikke obligatorisk at modtage post fra virksomheder digitalt, men du kan vælge at give samtykke til det. Det kan du gøre enten direkte eller indirekte, fx gennem en kundeaftale med din bank eller ansættelsesaftale med din arbejdsgiver.
Du kan bruge Digital Post-appen i dag og e-Boks i morgen, hvis du har lyst til det. Posten fra offentlige myndigheder er den samme på tværs af alle 4 platforme, og foretager du en handling i Digital Post-appen, fx læser en besked, vil beskeden også fremstå som læst på de andre platforme.
De offentlige it-løsninger skal følge med tiden. Det er derfor bestemt ved lov, at it-løsningerne løbende skal i udbud, så de fortsætter med at understøtte den offentlige service som leveres til borgere og virksomheder. Det gælder også for den bagvedliggende løsning til Digital Post. Derfor er den tidligere løsning til Digital Post blevet udskiftet med en ny den 21. marts 2022.
Det er sket som en del af fremtidssikringen af Digital Post, som er blevet til i et samarbejde mellem Digitaliseringsstyrelsen, KL og Danske Regioner.
Udskiftningen betyder også, at den offentlige sektor nu har et øget ejerskab til Digital Post. Det skaber større fleksibilitet til at tilpasse løsningen til fremtidige behov og sikre sammenhæng med andre offentlige it-løsninger.
Målet er at bane vejen for bedre kommunikation mellem borgere og myndigheder, så kommunikationen vil opleves nemmere og mere brugervenlig. Fx bliver det tydeligere, hvem der har sendt dig post, og hvad den handler om.
Har du en virksomhed i dag, vil du også erfare, at der nu er en bedre kobling mellem dit CVR-nummer og CPR-nummer, så du fx nemt kan skifte mellem Digital Post til dig og din virksomhed med samme log-in i den nye Digital Post-app.
For en sikkerheds skyld sendes Digital Post altid krypteret. Både når du modtager, og når du sender post til offentlige myndigheder. Det betyder konkret, at din post aldrig kan læses af andre end dig og den myndighed, du er i kontakt med.
Kryptering er en matematisk teknik – en slags kodesprog – hvor den oprindelige information omdannes til en række ulæselige koder, som det kræver en særlig nøgle at låse op.
Dermed bliver din korrespondance utilgængelig for alle andre end dig og den myndighed, du er i kontakt med. Når du eller en myndighed sender et brev via Digital Post, krypteres indholdet automatisk, og du vil som bruger aldrig kunne se, at sikkerhedsproceduren finder sted.
Du behøver altså ikke gøre noget aktivt for, at din post bliver sendt krypteret.
Du kan få besked om ny Digital Post via e-mail og/eller sms. Dette kræver blot, at du registrerer en e-mailadresse og et mobilnummer, når du er logget ind i Digital Post.
Sådan tilmelder du dig besked om ny Digital Post på borger.dk:
- Log ind på Digital Post med dit MitID.
- Klik på ’Menu’, og vælg ’Beskeder om ny post’.
- Klik på ’Redigér’ ud for ’E-mailadresse’ og ’Mobilnummer’.
- Indtast din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer og tryk ’Gem’. Herefter vil du få besked på e-mail og/eller SMS, når du modtager ny Digital Post.
Downloader du Digital Post-appen, kan du også få push-notifikationer direkte på din mobil eller tablet.
Når du får nyt mobilnummer, kan det have været i brug før. Hvis den tidligere ejer af et mobilnummer har knyttet det til sin Digital Post og glemmer at ændre det, vil beskeder om ny Digital Post fra det offentlige og NemSMS’er fortsat blive sendt til det pågældende mobilnummer. Også selvom du er den nye ejer af mobilnummeret. Det kan du sætte en stopper for, så du fremover kun modtager besked, når der er ny Digital Post til dig, eller når du har en aftale med det offentlige.
Det gør du ved at udfylde en tro- og loveerklæring, hvor du skriver under på, at du ejer det oplyste mobilnummer, og at det må slettes i Digital Post og NemSMS, hvor det er tilknyttet en anden persons CPR-nummer.
Dit mobilnummer slettes alle steder, hvor det er tilknyttet en anden persons CPR-nummer
Vær opmærksom på, at hvis du i dag får sms’er om, at en af dine pårørende har fået ny Digital Post, eller du får NemSMS’er om dit barns aftaler med det offentlige hos fx tandlægen eller hospitalet, vil du ikke længere få disse beskeder på det oplyste mobilnummer, når du udfylder og indsender tro- og loveerklæringen.
Du kan altid tilføje dit mobilnummer til en anden persons Digital Post eller NemSMS igen, hvis du fortsat ønsker at modtage sms’er om ny post eller ønsker at blive mindet om aftaler med det offentlige på vegne af en anden person.
- Sådan modtager du SMS om ny Digital Post for en anden person:
- Sådan modtager du NemSMS for en anden person
Hvis du modtager sms'er om en anden borger på din arbejdstelefon
Modtager du på din arbejdstelefon beskeder om ny Digital Post eller NemSMS’er, som ikke vedrører dig, skal du udfylde og indsende tro- og loveerklæring om sletning af mobilnummer til arbejdstelefon i Digital Post og NemSMS.
Du kan enten selv udfylde erklæringen, hvis du ejer din egen virksomhed eller arbejder i en mindre virksomhed, eller du kan fx få din chef eller en kollega fra HR- eller jeres virksomheds personaleafdeling til at udfylde erklæringen og skrive under på, at det oplyste mobilnummer ejes af det oplyste CVR-nummer.
Ønsker du ikke at modtage din post fra danske myndigheder digitalt, når du bor i udlandet, skal du søge om at blive fritaget fra Digital Post på grund af udrejse. Så vil du i stedet modtage din post med papirpost til den adresse, du har registreret.
Du kan også fortsætte med at modtage din post fra danske myndigheder digitalt, selvom du flytter til udlandet. Så skal du ikke gøre noget.
Sådan søger du om fritagelse
Du skal møde fysisk op hos kommunen for at blive fritaget fra Digital Post. Husk derfor at få det gjort, inden du flytter til udlandet.
Sådan bliver du tilmeldt Digital Post igen
Vil du gerne tilmeldes Digital Post igen mens du bor i udlandet, kan du tilmelde dig på følgende måde:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’.
- Klik på ’Ophæv Fritagelse fra Digital Post’.
- Klik på ’Tilmeld mig Digital Post’.
- Der åbner et vindue, hvor du skal trykke på knappen ’OK, tilmeld mig’ for at ophæve din fritagelse. Du er nu tilmeldt Digital Post.
- Klik på knappen ’Start opsætning’, følg trinene, og husk at bekræfte din e-mailadresse og dit mobilnummer under dine profiloplysninger.
Hvad sker der, hvis jeg flytter tilbage til Danmark igen?
Hvis du flytter tilbage og får fast bopæl i Danmark igen, vil din fritagelse automatisk blive ophævet, og du vil igen modtage din post fra det offentlige digitalt. Er du ikke i stand til at modtage posten digitalt, selvom du er bosat i Danmark, skal du søge om fritagelse fra Digital Post på ny.
Når du flytter tilbage til Danmark, er der flere ting du skal være opmærksom på. Du kan læse mere i guiden ’Udlandsdanskere, der flytter hjem’:
Hvis du ikke har fast bopæl i Danmark, er du ikke omfattet af loven om offentlig Digital Post. Derfor er det heller ikke et krav, at du kan modtage dine beskeder fra danske offentlige myndigheder i Digital Post, når du bor i udlandet.
Har du aldrig været tilmeldt Digital Post før, og vil du gerne modtage din post fra offentlige myndigheder digitalt, selvom du ikke har fast bopæl i Danmark – kan du gøre det direkte ved at logge på Digital Post på borger.dk med dit MitID. Når du er logget på, vil du blive spurgt, om du ønsker at tilmelde dig Digital Post.
Når du er tilmeldt, vil du fremover have pligt til at læse Digital Post, da det kan have lovmæssige konsekvenser, hvis du fx overser en frist.
Når du bliver tilmeldt Digital Post, bliver du omfattet af lov om Digital Post fra offentlige afsendere.
Du kan læse mere om Digitaliseringsstyrelsens behandling af dine oplysninger i Digital Post.
Når en borger dør, kan myndigheder ikke længere sende Digital Post til afdøde og alle adgange til Digital Post vil blive spærret. Det vil sige, at den afdøde borgers adgang slettes samt eventuelle personer, der har fået læseadgang.
Den afdødes Digital Post fra offentlige myndigheder bliver gemt i 5 år.
Sådan får du adgang til afdødes Digital Post
Hvis du som efterladt ønsker adgang til afdødes Digital Post fra det offentlige, skal du først udpeges som bobestyrer af Skifteretten. Herefter skal du via Rettighedsportalen for Digital Post anmode om adgang til afdødes Digital Post. Du skal vedhæfte skifteretsattesten som dokumentation.
Er du ikke blevet udpeget som bobestyrer, men har en skiftefuldmagt kan denne også anvendes som dokumentation sammen med skifteretsattesten, når du opretter din anmodning i Rettighedsportalen for Digital Post.
Herefter kan du anmode om adgang som bobestyrer.
Når din anmodning er godkendt får du adgang til afdødes Digital Post via din egen Digital Post i form af en læseadgang.
Du kan læse mere om hvad du skal være opmærksom på i guiden: Når livet slutter.
Hvis du ikke har et MitID – og fx har fået en indkaldelse fra hospitalet – som du skal læse med det samme – så kan du henvende dig hos kommunen. Her kan medarbejderne udlevere et til dig. Det er vigtigt, at du medbringer gyldig legitimation for at få udleveret et MitID.
Nogle meddelelser fra retten skal forkyndes. Det er for at sikre, at modtageren har fået meddelelsen, og det gælder fx stævninger, vidneindkaldelser og domme.
Retten kan forkynde på forskellige måder, bl.a. som forenklet digital forkyndelse.
Ved forenklet digital forkyndelse bliver meddelelsen sendt med Digital Post, og når du åbner eller på anden måde behandler meddelelsen, fx ved at slette den eller flytte den, er meddelelsen forkyndt for dig. Du vil få vist et vindue, hvor det tydeligt fremgår, at rettens meddelelse er forkyndt for dig.
Retten får automatisk besked om, at meddelelsen er blevet forkyndt.
Når en meddelelse er forkyndt, kan den få retsvirkning. Det betyder fx, at et vidne, der er blevet forkyndt for, skal møde i retten, eller at fristen for at anke en dom, der er blevet forkyndt, begynder at løbe fra forkyndelsestidspunktet.
Udebliver du fx som forkyndt vidne fra retten uden lovligt forfald, fx sygdom dokumenteret ved lægeerklæring, kan retten pålægge dig en bøde, lade dig afhente af politiet eller iværksætte andre foranstaltninger, som retten beslutter.
Læs om behandlingen af dine personoplysninger i Digital Post:
For at kunne anvende Digital Post på borger.dk skal du bruge en af disse browsere og et af disse styresystemer eller nyere:
- Windows 10: Chrome, Edge, Firefox
- Mac OS 10: Safari og Chrome
- Android 4.4 eller nyere: Chrome
- iOS 12 eller nyere: Safari
- Linux: Firefox
Når du skal logge ind i Digital Post på borger.dk, Digital Post-appen, e-Boks eller mit.dk for at læse din post, skal du bruge dit personlige MitID.
Det betyder, at adgangen til Digital Post er beskyttet bag log-in med MitID. På den måde sikrer du, at det kun er dig, der har adgang til posten.
Du kan læse mere om, hvordan du får et MitID.
Når du bruger internettet, gemmer din internetbrowser (fx Edge, Safari, Chrome, Firefox) ofte filer på computeren.
Dette kan være smart på din private computer, da det eksempelvis kan hjælpe til, at indholdet på de sider du bruger ofte, kommer hurtigere frem på skærmen.
Når du bruger en offentlig computer, er det dog en god idé at beskytte dig ved at efterlade så lidt som muligt.
Hvad kan jeg gøre?
Du skal sikre dig, at du ikke har efterladt dokumenter på computeren, når du er færdig med at bruge den. Dokumenter kan blive gemt på skrivebordet eller i en særlig mappe til overførsler fra internettet. Dette sker eksempelvis når:
- du åbner et dokument på en hjemmeside
- du gemmer et brev, du har modtaget som Digital Post, for at kunne printe det.
Hvis du ikke kan finde den rigtige mappe, kan du spørge ejeren af computeren, eksempelvis din ven eller én der arbejder det sted, computeren står.
Derudover kan du bruge en privat browser, som sørger for, at der ikke gemmes data på computeren, om dét du bruger din browser til. Dette kan dog ikke forhindre, at der gemmes dokumenter på computeren i de ovenstående situationer.
Genvejene til at åbne en privat browser er:
- Internet Explorer og Firefox: Ctrl + Shift + P
- Chrome: Ctrl + Shift + N.
Her kan du finde loven om Digital Post fra offentlige afsendere.
Hjælp til Digital Post
Hvor kan jeg få hjælp til Digital Post?
Har du brug for hjælp eller spørgsmål til Digital Post, kan du skrive eller ringe til Digital Post supporten. Du kan også møde op på kommunen og få hjælp af personalet.
Ring til supporten
Telefon: 33 98 00 33
Telefontid
- Mandag til fredag kl. 08.00 – 20.00
- Weekend og helligdage kl. 10.00 – 16.00
- Den 24. og 31. december kl. 10.00 – 14.00
Skriv til supporten
Skriv til os, hvis du har brug for hjælp til:
- Digital Post på borger.dk
- Digital Post-appen
- eller har generelle spørgsmål om Digital Post.
Få hjælp i borgerservice
Du skal bestille tid inden du møder op i Borgerservice.
Læseadgang til digital post
Hvis du gerne vil hjælpe en anden med at holde styr på post fra det offentlige, kan du få en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til Digital Post.
- Med en læseadgang kan du læse en anden persons Digital Post.
- Med en læse- og skriveadgang kan du både læse og besvare, videresende og skrive nye beskeder på vegne af en anden.
En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt, så du kan blive bedt om at få en fuldmagt, når du skriver til en myndighed.
Du kan få læseadgang eller en læse- og skriveadgang til en andens Digital Post på 2 måder:
- Du anmoder om adgang.
- Personen giver dig adgang.
Hvis du ønsker at forstå, hvordan personen kan give adgang, kan du læse mere om det under sektionen ’Adgang til din Digital Post’. Læs videre for at forstå, hvordan du anmoder om adgang til en andens Digital Post.
Sådan anmoder du om at få adgang på borger.dk – trin 1 ud af 2:
- Log ind på Digital Post med dit MitID.
- Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
- Klik på ’Anmod om adgang’ for at oprette en læseadgang eller en læse- og skriveadgang.
- Skriv fornavn, efternavn og CPR-nummer på personen, du anmoder om adgang hos.
- Vælg, hvornår adgangen skal udløbe, eller klik i feltet ’Adgangen skal aldrig udløbe’.
- Afslut ved at klikke på ’Send’.
Trin 2 ud af 2 – Personen skal godkende din anmodning:
Under ’Læse- og skriveadgang’ inde i Digital Post kan du se status på din anmodning. Når personen, du har anmodet om adgang hos, har godkendt din anmodning, får du en besked i Digital Post. Først da har du adgang til personens Digital Post.
Hvis du ikke har et MitID, skal du altid henvende dig til kommunen. Husk at bestille tid i borgerservice.
En adgang kan være en god idé i situationer, hvor fx: du skal hjælpe et familiemedlem eller en nær ven med Digital Post eller du som ung gerne vil have, at dine forældre hjælper dig med din Digital Post fra offentlige myndigheder.
En læseadgang:
Hvis du skal hjælpe en anden med at tjekke deres Digital Post, kan en læseadgang være ideel. Du kan læse beskederne og minde personen om vigtige aftaler eller handlinger. Det kan være nyttigt i situationer, hvor det primære formål er at støtte og holde overblik, men hvor personen selv skal tage aktiv handling.
En læse- og skriveadgang:
Hvis du skal hjælpe en anden med at håndtere meddelelser fra offentlige myndigheder, kan en læse- og skriveadgang være et godt valg. Med en læse- og skriveadgang kan du tage dig af hele processen – både at læse beskederne og besvare dem, så vedkommende får den nødvendige støtte.
En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt
Det betyder, at myndigheden, du skriver til på vegne af en anden, kan bede om dokumentation for, at du må handle på vegne af den anden person – afhængig af, hvad sagen drejer sig om. Hvis du vil have mere information om, hvordan du får en fuldmagt, kan du besøge fuldmagtsguiden.
Post fra private virksomheder
Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.
Med en læseadgang kan du gøre følgende:
- læse al Digital Post fra offentlige myndigheder
- få adgang til al post i postkassen, det gælder også post som personen har modtaget før adgangen er trådt i kraft
- oprette nye mapper og sortere post i mapper
- markere post som læst/ulæst
- videresende post til en e-mailadresse eller til en Digital Post-modtager
- læse indkaldelser til retten og blive forkyndt på vegne af postkasseejer
- se aktivitetsloggen for personens postkasse.
En læseadgang giver ikke adgang til at:
- permanent slette post eller mapper
- besvare eller skrive ny post
- redigere kontaktoplysninger for NemSMS og besked om ny post
- oprette nye adgange.
Post fra private virksomheder
Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.
Med en læse- og skriveadgang har du, i modsætning til en læseadgang, mulighed for at skrive og besvare post, samt redigere kontaktoplysninger på vegne af en anden. Her kan du se den fulde liste over hvad du kan gøre med denne adgang:
- læse, skrive og besvare al Digital Post fra offentlige myndigheder
- få adgang til al post i postkassen, det gælder også post som personen har modtaget før adgangen er trådt i kraft
- redigere kontaktoplysninger for NemSMS og besked om ny post
- oprette nye mapper eller flytte post til mapper
- markere post som læst/ulæst
- videresende post til en e-mailadresse, en Digital Post-modtager eller en myndighed
- læse retslige indkaldelser og blive forkyndt på vegne af postkasseejer.
En læse- og skriveadgang giver ikke adgang til at:
- permanent slette post eller mapper
- oprette Digital Post-modtagere
- oprette nye adgange.
Post fra private virksomheder
Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.
En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt. Det betyder, at myndigheden, du skriver til på vegne af en anden, kan bede om dokumentation for, at du må handle på vegne af den anden person – afhængig af, hvad sagen drejer sig om.
Hvis du vil have mere information om, hvordan du får en fuldmagt, kan du besøge fuldmagtsguiden.
Du kan anmode om adgang til en anden persons Digital Post. Det eneste, det kræver er, at du selv har MitID, så du kan logge på din egen Digital Post.
Dette skal du have klar
For at anmode om adgang til en anden persons Digital Post, skal du bruge personens:
- fornavn
- efternavn
- CPR-nummer
Du skal aftale med personen, om adgangen skal have en udløbsdato. Hvis der ikke skal være en udløbsdato, er det også muligt at vælge ’Adgangen skal aldrig udløbe’.
Følg linket i den besked, du har modtaget i din Digital Post: ’Se dine adgange til Digital Post’.
Eller acceptér på denne måde:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’, og vælg derefter ’Læse- og skriveadgang’.
- Under ’Din læseadgang/læse- og skriveadgang til andres post’ finder du navnet på den person, der har givet dig adgang. Ud for navnet står der ’Mangler din godkendelse’.
- Klik på ’Se og redigér’ ud for personens navn.
- Du kan nu se, hvor længe adgangen gælder. Klik på ’Godkend’ for at acceptere anmodningen om adgang.
Du får først adgang til en anden persons Digital Post, når personen har godkendt din anmodning i sin Digital Post. Du kan altid se status for din anmodning i din egen Digital Post.
Se status for din anmodning om læseadgang:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
- Under overskriften ’Din læseadgang/læse- og skriveadgang til andres post’ finder du den person, du har sendt anmodningen til. Hvis der står ’Mangler godkendelse’, har personen endnu ikke godkendt din anmodning.
Hvis der står ’Aktiv læseadgang’ eller ’Aktiv læse- og skriveadgang’, er anmodningen godkendt, og du kan læse den anden persons Digital Post.
Du læser en anden persons post ved at skifte postkasse.
Sådan skifter du postkasse:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ”Skift postkasse”, og klik derefter på navnet på den person, hvis Digital Post du har adgang til.
- Når navnet skifter fra at være dit eget til den anden persons navn, er du inde i den postkasse, du har adgang til.
Du kan tilmelde dig besked om ny post, så du får en e-mail, når der er ny post i den persons Digital Post, du har adgang til.
Sådan får du besked om ny post:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
- Klik på ’Se og redigér’ ud for den adgang, det drejer sig om.
- Slå ’E-mail om ny post’ til for at tilmelde dig besked om ny post.
- Skriv din e-mailadresse, og klik på ’Gem’.
- Du skal nu bekræfte din e-mailadresse ved at indtaste en kode, der bliver sendt til din e-mail. Afslut ved at klikke på ’Bekræft’.
Du kan altid fjerne din tilmelding igen samme sted. Det er ikke muligt at modtage SMS om ny post i den postkasse, du har adgang til.
Hvis du ikke længere kan se den post, som en anden person får fra offentlige myndigheder, skyldes det, at din adgang er udløbet, eller helt ophørt, hvis personen er gået bort.
Hvis din adgang er udløbet
Du har 2 muligheder for fortsat at hjælpe den anden person med at holde styr på posten fra offentlige myndigheder:
- Bed personen om at oprette dig som Digital Post-modtager. Herefter kan vedkommende videresende beskeder til dig i Digital Post på borger.dk, e-Boks og mit.dk.
- Anmod om igen at få en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til personens Digital Post.
Læs mere under ’Hvordan kan jeg få adgang til en andens post fra offentlige myndigheder?'.
Hvis personen er gået bort
Når dødsfaldet registreres hos det offentlige, bliver adgangen til afdødes Digital Post spærret. Personer, der har haft en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til afdødes Digital Post, mister også adgang.
Læs om mulighederne for at få adgang til afdødes Digital Post i guiden 'Når livet slutter'.
Som værge kan du anmode om adgang til Digital Post.
Du kan selv give læseadgang eller læse- og skriveadgang til andre, fx en i din familie eller en nær ven. På den måde kan du få hjælp til at holde øje med din Digital Post.
Sådan giver du adgang:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’ og vælg derefter ’Læse- og skriveadgang’.
- Klik på ’Giv andre adgang’ for at oprette en læseadgang eller en læse- og skriveadgang.
- Udfyld fornavn, efternavn og CPR-nummer på den person, du ønsker at give adgang til. Du kan vælge en dato for, hvornår adgangen skal udløbe. Du kan også klikke på feltet ’Adgangen skal aldrig udløbe’.
- Afslut ved at klikke på ’Send’.
- Du modtager en besked i Digital Post, hvor der står, hvem du har givet adgang til.
- Den person, du har givet læseadgang eller læse- og skriveadgang, får en besked i sin Digital Post om, at vedkommende har fået adgang til din post.
Hvis du ikke har et MitID, skal du henvende dig til kommunen. Husk at bestille tid i borgerservice.
En læseadgang eller en læse- og skriveadgang gør det muligt for andre, fx et familiemedlem eller en nær ven, at hjælpe dig med at tjekke din Digital Post fra offentlige myndigheder.
Det kan være en god løsning for både dig og dine nærmeste i situationer, hvor:
- du har brug for hjælp til at holde styr på din Digital Post.
- du gerne vil have, at en af dine nærmeste også kan læse din Digital Post. Med en læse- og skriveadgang kan din nærmeste både læse, skrive og besvare Digital Post på dine vegne.
- du som ung gerne vil have, at dine forældre hjælper dig med din Digital Post.
Husk dog, at det stadig er dit ansvar at læse din Digital Post.
Post fra private virksomheder
Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.
Du kan få hjælp i borgerservice hos kommunen.
Hvis du ikke har mulighed for selv at møde op, kan en anden person gøre det for dig. Du skal give personen en fuldmagt til at oprette en adgang på dine vegne.
Personen skal møde op med den printede sagsbehandlingsblanket, der er udfyldt og skrevet under af jer begge.
Du kan give læseadgang eller læse- og skriveadgang til en anden person. Det kræver blot, at personen selv har Digital Post.
For at give en læseadgang eller en læse- og skriveadgang skal du bruge personens:
- fornavn
- efternavn
- CPR-nummer.
Du skal beslutte, om adgangen skal have en udløbsdato. Hvis der ikke skal være en udløbsdato, er det muligt at vælge ’Adgangen skal aldrig udløbe’.
Hvis en anden person anmoder om at få adgang til din Digital Post, får du en besked i Digital Post.
For at acceptere anmodningen skal du gøre følgende i Digital Post på borger.dk:
- Klik på ’Menu’ og vælg derefter ’Læse- og skriveadgang’.
- Under ’Læse- og skriveadgang’ finder du navnet på den person, der har anmodet om at få adgang. Ud for navnet vil der stå ’Mangler din godkendelse’.
- Klik på ’Se og redigér’ ud for personens navn.
- Du kan nu se, hvor længe adgangen gælder. Klik på ’Godkend’ for at acceptere anmodningen om adgang.
Når du opretter en læseadgang eller en læse- og skriveadgang i Digital Post på borger.dk, så gælder den Digital Post fra offentlige myndigheder 4 steder, såfremt du har givet samtykke til e-Boks og mit.dk:
- Digital Post på borger.dk
- Digital Post-appen
- e-Boks
- mit.dk
Post fra private virksomheder
Adgange i Digital Post gælder ikke post fra private virksomheder som fx bank eller forsikringsselskab. Du skal kontakte e-Boks og mit.dk, hvis din adgang også skal gælde for private virksomheder.
Det er altid muligt at fjerne en læseadgang eller en læse- og skriveadgang i Digital Post på borger.dk. Du kan også få hjælp til det hos kommunen.
Sådan fjerner du en adgang:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’ og derefter på ’Læse- og skriveadgang’.
- Du får nu vist en oversigt over, hvem du har givet adgang, og hvem der har givet dig en adgang.
- Klik på ’Se og redigér’ ud for den adgang, du gerne vil redigere.
- Klik på ’Fjern adgangen’ for at slette en adgang. Du bliver nu bedt om at bekræfte, at du vil fjerne adgangen.
- Adgangen er fjernet. Under ’Læse- og skriveadgang’ kan du se, at navnet på personen, der tidligere havde adgang, ikke længere står på siden.
Når du opretter en adgang, er det muligt at sætte en udløbsdato. Hvis adgangen er udløbet, er den ikke længere aktiv.
Du kan altid oprette en ny adgang til den samme person.
Fritagelse fra Digital Post
Hvad betyder det at være fritaget fra Digital Post?
Hvis du ikke kan kommunikere med det offentlige digitalt, har du mulighed for at blive fritaget fra Digital Post. En fritagelse fra Digital Post gælder livet ud. Ændrer du mening, kan du til enhver tid tilmelde dig Digital Post igen.
Det sker, når du bliver fritaget fra Digital Post
Når du bliver fritaget fra Digital Post, sker der to ting:
- Du vil i stedet modtage posten som almindelig papirpost. Når du bliver fritaget, kan du vælge at få eftersendt eventuelt uåbnet Digital Post, som du har modtaget inden for de seneste 6 måneder. Posten vil blive sendt til din folkeregisteradresse som papirpost, medmindre du oplyser en anden adresse.
- Du er automatisk fritaget fra krav om at bruge de obligatoriske offentlige digitale selvbetjeninger. Offentlige digitale selvbetjeninger bruges fx til at melde flytning eller bestille feriepenge. Du kan stadig vælge at bruge selvbetjeningerne, hvis du ønsker det. Vær opmærksom på, at der gælder særlige regler for undtagelse fra digital selvbetjening hos Udbetaling Danmark. Det kan du læse mere om på siden 'Obligatorisk selvbetjening'.
Vær opmærksom på, at fritagelse ikke dækker al Digital Post
Din fritagelse fra Digital Post omfatter ikke:
- Visse offentlige myndigheder: Nogle offentlige myndigheder må på grund af anden lovgivning gerne sende dig beskeder i Digital Post. Det kan fx være lønsedler fra offentlige arbejdsgiver eller beskeder om SU. Den slags post sendes som udgangspunkt kun digitalt.
- Post fra virksomheder: Post fra virksomheder - fx din bank eller dit forsikringsselskab - som du modtager i e-Boks eller på mit.dk, vil du fortsat modtage digitalt. Hvis du ikke ønsker at modtage post fra en virksomhed, skal du kontakte e-Boks, mit.dk og/eller den virksomhed, som du har indgået en kundeaftale med, for at finde en anden løsning.
Hvem kan blive fritaget?
Borgere, der ikke er i stand til at modtage Digital Post og lever op til mindst ét af fritagelseskriterierne, kan blive fritaget fra Digital Post og i stedet modtage post fra det offentlige på papir.
Fritagelseskriterier
Du kan blive fritaget fra at modtage Digital Post fra langt de fleste offentlige myndigheder, hvis du kan sætte kryds ved mindst ét af følgende punkter:
- Jeg har en psykisk nedsat funktionsevne, der hindrer mig i at anvende Digital Post.
- Jeg har en fysisk nedsat funktionsevne, der hindrer mig i at anvende Digital Post.
- Jeg har ikke adgang til computer, smartphone eller tablet i mit hjem eller opholdssted.
- Jeg er registreret i CPR som udrejst af Danmark.
- Jeg er ikke længere registreret med fast bopæl eller opholdssted i Danmark.
- Jeg behersker ikke dansk, hvilket gør det svært at anvende Digital Post.
- Jeg har praktiske vanskeligheder ved at anskaffe MitID, som giver adgang til Digital Post.
- Jeg er bosiddende i et område, hvor der ikke er mulighed for at etablere internetforbindelse (min. 512 kbit/s downloadhastighed).
- Efter en konkret vurdering, hvis der foreligger ganske særlige forhold.
Sådan anmoder du om fritagelse fra Digital Post
For at blive fritaget fra Digital Post fra det offentlige, skal du som udgangspunkt møde personligt op hos kommunen. Husk at bestille tid før du henvender dig.
Hos kommunen vil du:
- få en blanket, hvor du skriver under på, at du lever op til mindst et af fritagelseskriterierne. Du er ikke forpligtet til at oplyse, hvilke af fritagelseskriterierne, du lever op til.
- blive bedt om at vise legitimation.
- få en skriftlig kvittering på, at du er fritaget fra at modtage Digital Post fra det offentlige.
Hvis du ikke selv kan møde op hos kommunen
Du kan bede andre fritage dig på dine vegne ved brug af en fuldmagt, som kan fås hos kommunen. Hvis du skal hjælpe en pårørende med at blive fritaget, skal den pårørende underskrive blanketten.
Sådan søger du en fritagelse på andres vegne
Du kan søge om fritagelse på andres vegne ved brug af en fuldmagt, som du kan få hos kommunen. Hvis du skal hjælpe en pårørende med at blive fritaget, skal den pårørende underskrive blanketten.
Sådan ophæver due en fritagelse fra Digital Post
Du kan til enhver tid tilmelde dig Digital Post igen. Det gør du ved at møde op hos kommunen, husk at bestille tid før du henvender dig. Du kan også selv gøre det via Digital Post:
- Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
- Klik på ’Menu’.
- Klik på ’Ophæv Fritagelse fra Digital Post’.
- Klik på ’Tilmeld mig Digital Post’.
- Der åbner et vindue, hvor du skal trykke på knappen ’OK, tilmeld mig’ for at annullere din fritagelse. Du er nu tilmeldt Digital Post.
- Klik på knappen ’Start opsætning’, følg trinene, og husk at bekræfte din e-mailadresse og dit mobilnummer under dine profiloplysninger.
Kontakt Borgerservice
Du kan altid ringe til vores medarbejdere i Borgerservice i åbningstiden.
| Mandag | 09:00 - 15:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 15:00 |
| Onsdag | 09:00 - 15:00 |
| Torsdag | 10:00 - 16:30 |
| Fredag | 09:00 - 14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Har du brug for hjælp i Borgerservice, skal du huske at bestille en tid inden du møder op. Ved Mobil Borgerservice skal du ikke bestille tid, her møder du blot op.
| Mandag | 09:00 - 13:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 13:00 |
| Onsdag | Lukket |
| Torsdag | 10:00 - 16:45 |
| Fredag | 09:00 - 13:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Vil du kontakte os digitalt, anbefaler vi, at du sender en sikker mail via Digital Post. Mails sendt via Digital Post er krypterede og må derfor gerne indeholde personfølsomme og fortrolige oplysninger.
Telefonisk
Du kan altid ringe til vores medarbejdere i Borgerservice i åbningstiden.
| Mandag | 09:00 - 15:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 15:00 |
| Onsdag | 09:00 - 15:00 |
| Torsdag | 10:00 - 16:30 |
| Fredag | 09:00 - 14:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Bestil en tid
Har du brug for hjælp i Borgerservice, skal du huske at bestille en tid inden du møder op. Ved Mobil Borgerservice skal du ikke bestille tid, her møder du blot op.
| Mandag | 09:00 - 13:00 |
|---|---|
| Tirsdag | 09:00 - 13:00 |
| Onsdag | Lukket |
| Torsdag | 10:00 - 16:45 |
| Fredag | 09:00 - 13:00 |
| Lørdag | Lukket |
| Søndag | Lukket |
Send en mail
Vil du kontakte os digitalt, anbefaler vi, at du sender en sikker mail via Digital Post. Mails sendt via Digital Post er krypterede og må derfor gerne indeholde personfølsomme og fortrolige oplysninger.
